Términos y condiciones

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CONTRATO DE ADHESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
El presente instrumento tiene por objeto regular la prestación de servicios digitales proporcionados por Dyadics Corporations (en adelante, «EL PROVEEDOR») a favor de la persona física o jurídica que contrata dichos servicios (en adelante, «EL CLIENTE»). Los servicios comprendidos en este contrato incluyen, sin limitarse a:

A) Diseño Web y Desarrollo
B) Alojamiento Web y Mantenimiento
C) Registro y Renovación de Dominios
D) Administración de Campañas Publicitarias Digitales
E) Gestión de Redes Sociales
F) Posicionamiento SEO y Marketing de Contenidos
G) Consultoría Comercial y Auditoría Comercial

SEGUNDO: ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La contratación de los servicios a través de medios electrónicos implica la aceptación expresa, irrestricta e incondicional de todas las cláusulas del presente contrato, sin perjuicio de las posteriores modificaciones o adiciones que puedan acordarse por escrito entre las partes.

TERCERO: SERVICIOS PRESTADOS

A) Diseño Web y Desarrollo

  1. Alcance Técnico y Tecnologías Aplicadas:
    EL PROVEEDOR se compromete a desarrollar proyectos de diseño web y aplicaciones digitales utilizando tecnologías avanzadas y lenguajes de programación tales como PHP, Node.js, Angular, React u otros que sean requeridos en función de las necesidades del proyecto. Se contempla tanto el desarrollo a medida como la integración de soluciones basadas en sistemas de gestión de contenidos (CMS) tales como WordPress, Tiendanube, Shopify, entre otros.
  2. Especificaciones del Proyecto:
    Según los requerimientos particulares de cada proyecto, EL PROVEEDOR podrá incluir el diseño, configuración y desarrollo de bases de datos, montaje en servidores, optimización de código y puesta en marcha de módulos o plugins personalizados.
  3. Entrega, Modificaciones y Garantías:
    La entrega se realizará conforme a las especificaciones pactadas en la propuesta comercial. Quedará establecido que cualquier alteración o manipulación no autorizada del código fuente, ya sea en desarrollos a medida o en plataformas CMS, implicará la pérdida de garantía de los servicios prestados. Asimismo, EL CLIENTE deberá notificar cualquier modificación que afecte la integridad técnica del proyecto, dado que dichas intervenciones podrán generar incompatibilidades o fallas en el funcionamiento del sitio.

B) Alojamiento Web y Mantenimiento

  1. Modalidades y Especificaciones del Servicio:
    El servicio de alojamiento se prestará en servidores propios de Dyadics o en servidores de terceros administrados por EL PROVEEDOR, de acuerdo con las características técnicas y requerimientos del proyecto. En modalidad cloud, el costo se determinará en función del consumo y las especificaciones solicitadas.
  2. Planes y Tarifas:
    EL CLIENTE podrá contratar el servicio desde un canon mensual base de USD 7, el cual podrá incrementarse según el nivel de personalización, recursos requeridos o consumo asociado a infraestructuras en la nube.
  3. Acceso a Herramientas y Código Fuente:
    Se aclara que EL PROVEEDOR no facilitará acceso directo al cPanel ni a servicios FTP; en su lugar, se brinda un servicio integral de soporte técnico. En caso de que EL CLIENTE requiera acceso al código fuente del sitio, éste será empaquetado y enviado de manera segura, quedando expresamente establecido que cualquier manipulación o alteración del mismo será considerada como renuncia a la garantía ofrecida por EL PROVEEDOR.
  4. Impago, Suspensión y Eliminación de Datos:
    El impago de los cánones mensuales por un período consecutivo de 60 días facultará a EL PROVEEDOR para suspender el servicio, aplicándose los correspondientes intereses moratorios. Si el incumplimiento persiste por 100 días, se procederá a la baja definitiva del servicio y a la eliminación de los datos alojados, sin que EL PROVEEDOR asuma responsabilidad por la recuperación de los mismos.

C) Registro y Renovación de Dominios

  1. Naturaleza y Características del Servicio:
    El registro de dominios se prestará como un servicio tercerizado, en el cual EL PROVEEDOR actúa únicamente como intermediario ante las entidades registradoras.
  2. Costos y Renovaciones:
    Los costos de registro y renovación podrán variar sin previo aviso, en función de las políticas y aranceles establecidos por los proveedores de dominios.
  3. Transferencia y Gestión del Dominio:
    EL CLIENTE podrá solicitar en cualquier momento el código de transferencia del dominio para gestionar de manera directa su renovación o para migrarlo a otra entidad. A partir de dicha solicitud, la responsabilidad de los trámites y gestiones correspondientes recaerá exclusivamente en EL CLIENTE.
  4. Limitación de Responsabilidad:
    EL PROVEEDOR se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de cancelaciones, bajas, cierres de cuenta o inconvenientes que pudieran surgir en la administración del dominio, puesto que su rol se limita a la intermediación del servicio.

D) Administración de Campañas Publicitarias Digitales

  1. Acceso y Gestión de Plataformas:
    EL CLIENTE facilitará a EL PROVEEDOR el acceso a los paneles administrativos de plataformas publicitarias (como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, entre otros), permitiendo la gestión integral de las campañas.
  2. Responsabilidad Financiera:
    Los pagos correspondientes a las campañas serán responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, quien deberá mantener sus cuentas al día para evitar interrupciones o sanciones.
  3. Sanciones y Políticas de Plataforma:
    EL PROVEEDOR no responderá por bloqueos o sanciones impuestas por las plataformas en caso de incumplimiento de las políticas o términos de uso por parte de EL CLIENTE.

E) Gestión de Redes Sociales

  1. Cesión y Alcance del Servicio:
    EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR a administrar y gestionar la presencia en redes sociales, abarcando la creación, publicación y moderación de contenidos en plataformas tales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre otras.
  2. Estrategias y Gestión de Crisis:
    Se implementarán estrategias orientadas al aumento del engagement y al crecimiento de la audiencia, sin asumir responsabilidad sobre resultados específicos. En caso de crisis o contingencias, EL PROVEEDOR actuará con prontitud, pero la resolución final será de carácter colaborativo con EL CLIENTE.

F) Posicionamiento SEO y Marketing de Contenidos

  1. Estrategia y Limitación de Garantías:
    EL PROVEEDOR desarrollará e implementará estrategias de posicionamiento SEO y marketing de contenidos con el fin de mejorar la visibilidad del sitio. No obstante, no se garantiza la obtención de posiciones preferentes en los motores de búsqueda, dada la naturaleza dinámica y competitiva del entorno digital.
  2. Técnicas Aplicadas:
    Se incluirán análisis de palabras clave, optimización de la estructura y contenidos, así como estrategias de link building, siempre sujetas a factores externos como cambios en algoritmos de búsqueda o variaciones en el mercado.

G) Consultoría Comercial y Auditoría Comercial

  1. Objeto y Alcance del Servicio:
    EL PROVEEDOR realizará un análisis integral de la estrategia comercial y de marketing de EL CLIENTE, evaluando procesos internos, canales digitales, campañas y posicionamiento de marca. Se elaborará un informe detallado con hallazgos, recomendaciones y propuestas de mejora.
  2. Accesos y Permisos:
    a) EL CLIENTE deberá facilitar el acceso a los paneles de administración y analítica (por ejemplo, Google Analytics, Facebook Insights, Meta Ads, etc.), limitándose dicho acceso a administradores autorizados.
    b) Se aclara expresamente que EL PROVEEDOR no solicitará credenciales de acceso a perfiles privados ni comerciales, sino únicamente aquellas que permitan un análisis técnico y estratégico del negocio.
    c) En caso de que EL CLIENTE carezca de experiencia en el manejo de estas herramientas, se ofrecerá un servicio de acceso remoto que podrá ser suspendido a voluntad del cliente, centrado exclusivamente en la revisión y optimización de la configuración del negocio.
    d) Si fuese estrictamente necesario que EL CLIENTE proporcione credenciales de acceso, ello se hará bajo su total responsabilidad, debiendo EL CLIENTE proceder a cambiar las contraseñas al concluir la intervención.
    e) No se solicitarán datos sensibles como números completos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias; sin embargo, se podrá acceder a los cuatro últimos dígitos de las tarjetas registradas en los sistemas de pago, siempre con fines administrativos y bajo autorización expresa del CLIENTE.

CUARTO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  1. Provisión de Información y Materiales:
    EL CLIENTE se compromete a suministrar de forma oportuna y veraz toda la documentación, contenido gráfico, textos, logotipos y demás elementos necesarios para la ejecución integral de los servicios contratados.
  2. Cumplimiento de Pagos:
    Los pagos deberán efectuarse en los plazos estipulados, siendo responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener sus obligaciones financieras al día para evitar la suspensión o cancelación de los servicios.
  3. Garantía de Propiedad Intelectual y No Infracción:
    EL CLIENTE declara que los contenidos y materiales proporcionados no infringen derechos de terceros y se compromete a responder ante cualquier reclamo al respecto.
  4. Facilitación de Accesos y Permisos Técnicos:
    Será obligación de EL CLIENTE proporcionar los accesos y permisos necesarios para la correcta ejecución de auditorías, consultorías y demás gestiones inherentes a los servicios prestados.

QUINTO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. EL PROVEEDOR no se hace responsable por fallas en los servicios de hosting originadas por terceras partes o fallos en la infraestructura de servidores externos.
  2. La compatibilidad de los diseños y desarrollos web con todos los dispositivos se garantiza únicamente en la medida de lo técnicamente viable, salvo acuerdo expreso y por escrito.
  3. EL PROVEEDOR no asumirá responsabilidad por perjuicios económicos o pérdidas directas o indirectas derivadas de errores en campañas publicitarias, gestiones en redes sociales o alteraciones en el código fuente por intervenciones no autorizadas.
  4. En lo relativo al registro y gestión de dominios, EL PROVEEDOR actúa únicamente como intermediario, no responsabilizándose por cancelaciones, bajas, cierres de cuenta o cualquier otro inconveniente derivado de la relación contractual entre EL CLIENTE y la entidad registradora.

SEXTO: PRUEBA DE CONFORMIDAD Y FUERO APLICABLE

  1. La aceptación y el pago de los servicios por parte de EL CLIENTE se considerarán como manifestación expresa de conformidad con todas y cada una de las cláusulas del presente contrato.
  2. Para todas las controversias derivadas del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago de Chile, Republica de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.